POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que genera adquirir un nuevo artículo, y nuestro compromiso es garantizar que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.

Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirás tu pedido, así como detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla atentamente y, si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.

Tiempo de Procesamiento y Envío

Una vez aprobado tu pedido, trabajamos para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la localidad desde la que realizaste la compra. Sin embargo, pueden surgir circunstancias imprevistas o retrasos por parte del servicio de mensajería local. Nuestro objetivo es despachar tu pedido el siguiente día laborable.

Días de Entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.

Seguimiento de Tu Pedido

El número de seguimiento estará disponible en un plazo de 3 a 4 días laborables tras la aprobación de tu pedido. Recibirás este número por correo electrónico, permitiéndote rastrear tu pedido en tiempo real. Si no recibes el correo, te recomendamos revisar tu carpeta de spam.

Método de Pago

Actualmente, aceptamos únicamente pago en efectivo al recibir el pedido. No contamos con pago mediante tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es completamente gratuito, por lo que no hay costes adicionales al precio indicado en nuestro sitio web.

Ausencia Durante la Entrega

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el repartidor intentará contactarte por llamada o mensaje. Si no puedes recibirlo ese día, se programará un nuevo intento de entrega.

Garantía y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción en caso de defectos de fábrica. Si no estás satisfecho con tu compra o deseas hacer uso de la garantía, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico que encontrarás en la página de "Contacto".

Retrasos en la Entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado de 2 a 7 días laborables, por favor, escríbenos a nuestro correo electrónico y te ayudaremos a gestionar y resolver la incidencia.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de "Contacto" en nuestro sitio web.