TÉRMINOS DE SERVICIO
Los siguientes Términos de Servicio regulan la relación entre usted (el "Cliente") y Plenasy ("Nosotros") en relación con los pedidos realizados bajo la modalidad de pago contra reembolso.
Definición de Pago Contra Reembolso
El término "pago contra reembolso" se refiere al método de pago en el que el Cliente abona el importe del producto o servicio en el momento de la entrega.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe asegurarse de estar presente en la dirección indicada para recibir el pedido y efectuar el pago correspondiente. Si no se encuentra disponible tras varios intentos de entrega, se podrán aplicar cargos adicionales o proceder a la cancelación del pedido.
Formas de Pago en Pago Contra Reembolso
Solo aceptamos pagos en efectivo. Es responsabilidad del Cliente disponer del importe exacto para efectuar el pago.
Incumplimiento de Pago
Si el Cliente no realiza el pago o no cuenta con el importe exacto, el pedido será devuelto y se generará un cargo adicional por los costes de envío y gestión.
Política de Devoluciones
Una vez recibido el pedido y efectuado el pago, el Cliente dispone de un plazo de 7 días para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del Cliente.
Limitación de Responsabilidad
No nos hacemos responsables de la no entrega del pedido debido a incidencias con la empresa de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.
Información de Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con la entrega o el pago, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.
Modificación del Pedido
Si el Cliente desea modificar su pedido antes de que haya sido enviado, debe comunicarse con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar modificaciones. En caso de cambios sustanciales en el pedido antes del envío, podrían aplicarse cargos adicionales.
Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la localidad desde la que se realice el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o imposibilidad de entrega debido a problemas con la empresa de mensajería o a la indisponibilidad del Cliente, salvo en casos de negligencia comprobada por nuestra parte.
Identificación del Repartidor
El repartidor encargado de la entrega se identificará claramente como colaborador asociado a nuestra tienda. Por razones de seguridad, recomendamos a nuestros clientes que solo reciban el pedido si el repartidor se identifica adecuadamente.