POLÍTICA DE REEMBOLSO
Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente, hemos establecido la siguiente política de reembolso. Le invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones aquí expuestos.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y sin desgaste, con etiquetas y en su empaque original. Además, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Procedimiento para Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través del formulario disponible en la página de "Contacto". Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones mediante el formulario en la página de "Contacto". Acceda al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Daños y Problemas
Le pedimos que inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como bienes perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo deseado es devolver el artículo que posee y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra para el artículo reemplazante.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, coordinaremos con usted la mejor manera de realizar el reembolso, dado que el pago original se efectuó en efectivo al momento de la entrega. Tenga en cuenta que, dependiendo del método acordado, puede llevar algún tiempo concretar el reembolso.
Para cualquier consulta adicional o asistencia, lo invitamos a visitar nuestra página de "Contacto". El formulario correspondiente se encuentra disponible haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.