POLÍTICA DE REEMBOLSO
Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente, hemos establecido la siguiente política de reembolso. Le recomendamos leer atentamente los términos y condiciones expuestos a continuación.
Condiciones para Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y sin signos de desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. Además, deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Procedimiento para Iniciar una Devolución
Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la página de "Contacto". Si su solicitud de devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través del formulario en la página de "Contacto", disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
Daños y Problemas
Le recomendamos inspeccionar su pedido en cuanto lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (cosméticos o artículos de higiene). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tiene alguna duda sobre un artículo en particular, no dude en consultarnos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el producto recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo de reemplazo.
Reembolsos
Le notificaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, coordinaremos con usted la mejor forma de realizar el reembolso, dado que el pago original se efectuó en efectivo en el momento de la entrega. Dependiendo del método acordado, el reembolso podría tardar un tiempo en procesarse.
Para cualquier consulta adicional o asistencia, le invitamos a visitar nuestra página de "Contacto", disponible en el pie de página de nuestro sitio web.