POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad ("Política") se aplica al sitio web www.plenasy.com operado por Plenasy ("nosotros"), y describe las prácticas que seguimos con respecto a la recopilación, uso, divulgación y protección de su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio. Esta Política está diseñada para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones colombianas vigentes en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

 

  1. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o los productos individuales que visualiza, qué sitios o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio.

 

  1. INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO

La información del dispositivo que recopilamos se utiliza para ayudarnos a rastrear posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y más generalmente para mejorar y optimizar nuestro Sitio. Esta información se recopila de manera automática mediante el uso de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

 

  1. INFORMACIÓN DEL PEDIDO

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Dado que operamos bajo una modalidad de pago contra entrega, no recopilamos información de pago directamente a través del Sitio. Esto significa que no almacenamos datos de tarjetas de crédito u otros métodos de pago en nuestras bases de datos.

 

  1. INFORMACIÓN DE SOPORTE AL CLIENTE

Si se pone en contacto con nosotros para obtener soporte al cliente, recopilaremos la información necesaria para proporcionar el soporte solicitado, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información nos permite atender sus consultas, resolver problemas y mejorar nuestros servicios.

 

  1. MENORES

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctenos en la dirección a continuación para solicitar su eliminación inmediata de nuestros registros.

 

  1. COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted. Esto incluye el uso de plataformas de terceros para el hospedaje del Sitio, gestión de envíos y logística, y servicios de marketing.

 

  1. PUBLICIDAD BASADA EN COMPORTAMIENTO

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para ello, empleamos herramientas como Google Analytics y otras plataformas de análisis de datos que nos ayudan a entender mejor el comportamiento de nuestros clientes en el Sitio.

 

  1. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su Información Personal para los siguientes propósitos:

  • Proveer nuestros servicios, incluyendo la oferta de productos para la venta.
  • Procesar pagos, aunque los detalles del pago se gestionan directamente en el momento de la entrega.
  • Envío y cumplimiento de su pedido.
  • Informarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
  • Realizar análisis y mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.

 

  1. RETENCIÓN

Conservamos su Información Personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información Personal en nuestros registros a menos que nos solicite específicamente su eliminación.

 

  1. COOKIES

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies nos ayudan a mejorar su experiencia en nuestro Sitio, permitiendo recordar sus preferencias y recopilar datos agregados sobre el uso del Sitio.

 

  1. NO RASTREAR

Por favor, tenga en cuenta que, debido a que no hay un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear" (Do Not Track), no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

 

  1. CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Cualquier modificación será publicada en nuestro Sitio, y le notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de contacto proporcionados.

 

  1. CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos a través de la página de Contacto en nuestro Sitio. También puede enviarnos un correo electrónico a [email de contacto] o escribirnos a [dirección postal].

 

  1. DISPOSICIONES ADICIONALES PARA COLOMBIA

De conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Plenasy se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios. El tratamiento de la Información Personal se realizará conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

 

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Plenasy.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informados por Plenasy, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  1. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Plenasy obtendrá la autorización expresa e informada del titular de los datos para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley. La autorización podrá obtenerse por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior.